Câu Hỏi Thường Gặp

i9be hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản gần như ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.

Thời gian xử lý lệnh rút tiền tại i9be tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 15 phút – 1 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 24 giờ làm việc
• VNPay: 30 phút – 2 giờ

Lưu ý: Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các lệnh rút trong giờ cao điểm (18:00 – 22:00 ICT) có thể mất thêm thời gian xử lý.

Xác minh danh tính (KYC) tại i9be yêu cầu các tài liệu sau:

• CMND / CCCD: Ảnh rõ nét mặt trước và mặt sau còn hiệu lực.
• Ảnh selfie: Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ (nếu cần): Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất.

Gửi tài liệu qua email [email protected] với tiêu đề "Xác minh tài khoản – [Tên đăng nhập]". Thời gian xét duyệt thường là 24 giờ làm việc.

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang đăng nhập i9be.
Bước 2: Chọn "Quên mật khẩu" bên dưới ô nhập mật khẩu.
Bước 3: Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Bước 4: Nhập mã OTP được gửi về thiết bị của bạn.
Bước 5: Tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Nếu không nhận được OTP hoặc gặp sự cố, hãy liên hệ [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.

Thưởng chào mừng tại i9be áp dụng cho lần nạp đầu tiên của thành viên mới, tối đa lên đến ₫5.000.000. Các điều kiện chính bao gồm:

• Tài khoản chưa từng nhận khuyến mãi trước đó.
• Nạp tối thiểu ₫200.000 trong một giao dịch.
• Hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering) theo quy định trong điều khoản khuyến mãi trước khi rút thưởng.
• Thưởng chỉ áp dụng trên các trò chơi được chỉ định.

Có, i9be có chương trình giới thiệu bạn bè hấp dẫn. Mỗi khi bạn giới thiệu thành công một người chơi mới đăng ký và nạp tiền lần đầu, bạn sẽ nhận được phần thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu.

Không có giới hạn số lượng người bạn có thể giới thiệu. Phần thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được xác nhận. Chi tiết xem tại trang khuyến mãi sau khi đăng nhập.

i9be áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa an toàn.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Tăng cường bảo mật đăng nhập qua OTP.
• RNG được kiểm định: Bộ sinh số ngẫu nhiên đảm bảo kết quả game công bằng và minh bạch.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: i9be không lưu số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.
• Giám sát 24/7: Hệ thống theo dõi giao dịch bất thường liên tục.

Thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối và không chia sẻ với bên thứ ba theo Chính sách bảo mật của i9be.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản i9be bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang cài đặt tài khoản.
Bước 2: Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) nếu chưa bật.
Bước 3: Liên hệ [email protected] với tiêu đề "Tài khoản bị xâm phạm" để đội ngũ hỗ trợ xem xét và tạm khóa tài khoản nếu cần.
Bước 4: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để lấy lại quyền kiểm soát tài khoản.

Đội ngũ bảo mật i9be sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mức cược tại i9be được phân chia theo từng loại trò chơi để phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Nổ hũ (Slot): Tối thiểu ₫1.000 – Tối đa ₫5.000.000 mỗi spin.
• Casino Live (Baccarat, Roulette, Blackjack): Tối thiểu ₫10.000 – Tối đa ₫20.000.000 mỗi ván.
• Bàn VIP: Tối thiểu ₫500.000 – Tối đa ₫50.000.000 mỗi ván.
• Đá Gà: Tối thiểu ₫20.000 – Tối đa ₫10.000.000 mỗi trận.
• Bắn cá: Tối thiểu ₫1.000 – Tối đa ₫2.000.000 mỗi viên đạn.

Mức cược cụ thể được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi trước khi bạn bắt đầu.

Có, i9be được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập toàn bộ tính năng của i9be trực tiếp qua trình duyệt web trên smartphone Android hoặc iOS mà không cần tải ứng dụng riêng.

Giao diện tự động điều chỉnh phù hợp với màn hình điện thoại, mang lại trải nghiệm mượt mà và nhanh chóng. Khuyến nghị sử dụng trình duyệt Chrome, Safari hoặc Firefox phiên bản mới nhất để có hiệu suất tốt nhất.